Політика конфіденційності

1. Основні положення

BalanceUA ("ми", "нас", "наш") зобов'язується захищати конфіденційність особистої інформації наших клієнтів та відвідувачів веб-сайту. Ця політика застосовується до всіх персональних даних, які ми збираємо та обробляємо в рамках надання наших послуг.

Використовуючи наші послуги або веб-сайт, ви погоджуєтесь із збором та використанням інформації відповідно до цієї політики.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Персональні дані

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Електронна пошта
• Рівень досвіду в йозі
• Інформація про стан здоров'я (при необхідності для безпечного проведення занять)
• Історія відвідування занять

2.2. Технічні дані

• IP-адреса
• Тип браузера та операційної системи
• Дата та час відвідування сайту
• Переглянуті сторінки
• Файли cookies та схожі технології

3. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо зібрані дані для наступних цілей:

• Надання послуг йоги та консультацій
• Зв'язок з вами щодо розкладу занять та змін
• Обробка платежів за абонементи та послуги
• Персоналізація наших послуг відповідно до ваших потреб
• Інформування про нові програми та акції (за вашою згодою)
• Забезпечення безпеки та попередження шахрайства
• Покращення якості наших послуг

4. Правова основа обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• Виконання договору: для надання замовлених послуг
• Законні інтереси: для покращення послуг та безпеки
• Згода: для маркетингових повідомлень та необов'язкових послуг
• Правові зобов'язання: для дотримання законодавчих вимог

5. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо, не орендуємо та не передаємо ваші персональні дані третім сторонам, за винятком наступних випадків:

• Постачальники послуг, які допомагають нам в роботі (хостинг, платіжні системи)
• Медичні працівники при необхідності надання невідкладної допомоги
• Правоохоронні органи за їх офіційним запитом
• При отриманні вашої явної згоди

6. Міжнародні передачі даних

Ваші персональні дані зберігаються та обробляються в Україні. У випадку необхідності передачі даних за межі України, ми забезпечуємо відповідний рівень захисту згідно з українським законодавством та GDPR.

7. Збереження даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом необхідного періоду:

• Контактна інформація: до припинення надання послуг + 3 роки
• Медична інформація: 5 років після останнього заняття
• Фінансові дані: згідно з податковим законодавством (5 років)
• Технічні дані: до 2 років

8. Ваші права

Відповідно до законодавства, ви маєте право:

• Доступ: отримати інформацію про обробку ваших даних
• Виправлення: виправити неточні або неповні дані
• Видалення: запросити видалення ваших даних
• Обмеження: обмежити обробку в певних випадках
• Переносимість: отримати дані у структурованому форматі
• Заперечення: заперечити проти обробки для маркетингу
• Відкликання згоди: відкликати згоду в будь-який момент

9. Файли cookies

Наш сайт використовує файли cookies для покращення користувацького досвіду. Детальна інформація доступна в нашій Політиці cookies.

10. Безпека даних

Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи безпеки:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Регулярне резервне копіювання
• Контроль доступу до персональних даних
• Навчання персоналу основам захисту даних
• Регулярний аудит систем безпеки

11. Зміни в політиці

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через електронну пошту або повідомлення на сайті за 30 днів до введення змін в дію.

12. Контактна інформація