Умови використання послуг

1. Загальні положення

BalanceUA ("Студія", "ми", "нас") надає послуги з проведення занять йогою, медитацією та пов'язаними практиками. Ці Умови використання регулюють відносини між Студією та клієнтами ("ви", "клієнт") відповідно до законодавства України.

Користування нашими послугами означає вашу повну згоду з цими умовами. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, утримайтесь від використання наших послуг.

2. Опис послуг

2.1. Наші послуги включають:

• Групові заняття йогою різних напрямків
• Індивідуальні консультації та тренування
• Майстер-класи та семінари
• Медитативні практики
• Дихальні техніки (пранаяма)
• Консультації з питань здорового способу життя

2.2. Формати занять:

• Очні заняття в студії
• Онлайн-заняття через відеозв'язок
• Гібридний формат

3. Реєстрація та абонементи

3.1. Реєстрація

Для користування послугами необхідно пройти реєстрацію та надати достовірну інформацію про свій стан здоров'я та рівень фізичної підготовки.

3.2. Типи абонементів

• Разові заняття: оплата за кожне заняття окремо
• Місячні абонементи: певна кількість занять на місяць
• Безлімітні абонементи: необмежена кількість занять

3.3. Умови абонементів

• Абонементи не підлягають поверненню після активації
• Можливість заморозки абонементу до 14 днів (за додаткову плату)
• Передача абонементу іншій особі заборонена
• Абонемент дійсний протягом зазначеного періоду

4. Оплата та повернення коштів

4.1. Умови оплати

• Оплата здійснюється в українських гривнях (UAH)
• Приймаються готівка, банківські картки, банківський переказ
• Оплата за разове заняття - до початку заняття
• Абонементи оплачуються повністю при придбанні

4.2. Повернення коштів

• Разові заняття: повернення за 24 години до початку
• Абонементи: повернення можливе протягом 14 днів з моменту купівлі, якщо не було відвідано жодного заняття
• При поверненні утримується комісія 5% за адміністративні витрати
• Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів

5. Правила відвідування занять

5.1. Бронювання місць

• Бронювання здійснюється через телефон або онлайн-систему
• Рекомендується бронювати місце за 2-24 години
• Скасування бронювання - не пізніше ніж за 2 години до заняття

5.2. Правила поведінки

• Прибуття за 10-15 хвилин до початку заняття
• Мобільні телефони вимикаються або переводяться в беззвучний режим
• Заборонено їсти під час занять
• Дотримання тиші та поваги до інших учасників
• Виконання вказівок інструктора

5.3. Дрес-код

• Зручний одяг, що не обмежує рухи
• Заняття проводяться босоніж або в шкарпетках
• Рекомендується уникати сильних ароматів

6. Медичні застереження та відповідальність

6.1. Ваша відповідальність

• Ви несете повну відповідальність за свій стан здоров'я
• Обов'язок повідомити інструктора про травми та обмеження
• Право припинити заняття при поганому самопочутті
• Виконання вправ на власний розсуд та можливості

6.2. Наша відповідальність

• Забезпечення кваліфікованих інструкторів
• Безпечне обладнання та приміщення
• Надання модифікацій вправ для різних рівнів
• Дотримання санітарно-гігієнічних норм

6.3. Обмеження відповідальності

Студія не несе відповідальності за травми, що можуть виникнути внаслідок:

• Недотримання рекомендацій інструктора
• Приховування інформації про стан здоров'я
• Виконання вправ всупереч власним можливостям
• Форс-мажорних обставин

7. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, що використовуються під час занять (методики, музика, тексти) є інтелектуальною власністю BalanceUA або використовуються на законних підставах.

• Заборонено відеозйомка та аудіозапис без дозволу
• Заборонено комерційне використання отриманих знань без ліцензії
• Матеріали для особистого використання надаються безкоштовно

8. Конфіденційність

Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.

Ми зобов'язуємося захищати вашу приватність та використовувати персональні дані виключно для надання послуг та покращення їх якості.

9. Форс-мажорні обставини

Студія не несе відповідальності за невиконання зобов'язань у випадку форс-мажорних обставин (стихійні лиха, війна, пандемія, рішення державних органів).

У таких випадках ми:

• Переводимо заняття в онлайн-формат (за можливості)
• Продовжуємо термін дії абонементів
• Пропонуємо альтернативні формати занять

10. Вирішення спорів

Всі спори намагаємося вирішити шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення згоди, спори вирішуються відповідно до законодавства України.

• Претензії розглядаються протягом 14 робочих днів
• Підсудність визначається за місцем реєстрації студії
• Застосовується українське законодавство

11. Зміни в умовах

Студія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомляємо заздалегідь через:

• Електронну пошту
• Повідомлення на веб-сайті
• Оголошення в студії

12. Контактна інформація

13. Заключні положення

Ці Умови використання є повним договором між вами та BalanceUA щодо використання наших послуг. Недійсність окремих положень не впливає на чинність інших частин договору.